是金子总会发光的--10级实习生系列报道之一
发布时间:2013年03月13日      来源:威斯尼斯人娱乐平台

               

   有这样一个女孩,她在实习期间获得企业颁发的“拾金不昧”奖,并且多次获得企业领导的表扬,她就是10宾馆(2)班的周倩同学。

20126月,她怀着迫不及待而又忐忑的心情来到国丰酒店实习,她从开始就被分配在大堂,担任大堂吧服务工作。

尽管在学校时,系统学习了文化理论课程和专业课程,也认真参加了学校组织的岗前培训和酒店的入职培训,自认为做好了充分的准备,但是第一天上班,还是累的只叫苦,甚至怀疑自己能不能坚持下来,在带教师傅和学校老师的鼓励下她在心里暗下决心,鼓励自己一定要坚持。

酒店大堂吧主要功能是提供客人消费和休息,提供各种饮料、酒水、糕点、下午茶等。她非常努力,第一个星期,就学会了所有饮料的做法和酒水饮料的出品标准。她对自己的工作认真负责,对客人态度非常热情友好。一天,她发现有客人在座位上遗留了一个黑色的钱包和两部手机,钱包里有银行卡和数量较多的现金,她马上在大堂四处找寻失主,但未发现,然后她把物品交给了大堂经理。过了几个小时,失主满头大汗急急忙找了回来,当失主从经理手中拿到他失而复得的东西时非常激动,连声道谢。当他得知是周倩同学拾金不昧之后一定要有所表示,周倩婉言谢绝了。她说:“予人玫瑰,手有余香,这是身为一个优秀青年应该做的,我为此感到骄傲。”

实习的日子一天天过去了,她在实习小结中写道:这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的服务技巧和服务常识之外,更学会了如何做人,如何与人相处,学会了大度和忍耐。我懂得了无论做什么一定要用心,要学会察言观色,要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足,看到客人的要求。要有强烈的服务意识和精神,并且服务要有灵性;要虚心,要平心静气的接受别人的长处以及建议,要调整好自己的心态。

她说:我要感谢学校,学校是我成长的加油站,是学校给了我源源不断的前进动力!我要将自己磨练成一粒熠熠生辉的金子!

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